En la función F5231 Cobro a Cliente Venta Mostrador, al intentar conciliar un cobro aparece el error:
Cobro Error al Conciliar
Y no es posible realizar la conciliación del cobro.
Esto sucede por que la venta tiene registrada recompensa ganada, se puede verificar en la consulta F5211, al momento de conciliar el cobro es cuando se realiza el abono de la recompensa al saldo del cliente, sin embargo genera error cuando el cliente no cuenta con alguno de los datos básicos para el uso de recompensa que debe ser:
- Correo Electrónico
- Fecha Cumpleaños
- Número de Tarjeta recompensa
Para poder conciliar el cobro será necesario que el cliente cuente con estos datos y se pueda abonar el saldo a su monedero de recompensa.